Politique de remboursement

L’éditeur du site ventocreativo.net, joignable Via Cerda 19, 90139 Palerme, Italie, et au 79 Boulevard de la Blancarde, 13004 Marseille, France, applique la présente politique lorsqu’un service payant est proposé sur Vento creativ (par exemple un rapport premium ou un accès anticipé à un dossier, si de tels produits sont activés).

Principe général

Tant que le site reste entièrement gratuit, aucun remboursement n’est nécessaire. Si une fonctionnalité payante est ouverte, le prix TTC, la description du service et la durée d’engagement seront affichés avant paiement. Le consommateur européen bénéficie du droit de rétractation de quatorze jours lorsque la loi l’impose, sauf renoncement expresse pour un contenu numérique immédiatement fourni.

Demande de remboursement

Pour toute réclamation liée à une facturation, écrivez à [email protected] avec votre nom, la date de paiement et l’identifiant de transaction. Nous accusons réception sous cinq jours ouvrés et traitons la demande sous trente jours ouvrés maximum, sauf cas complexe nécessitant l’intervention de notre prestataire bancaire.

Modalités financières

Les remboursements validés sont effectués sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire. Aucun frais supplémentaire ne sera facturé pour le traitement interne du remboursement, sous réserve des éventuels frais imposés par votre banque.

Services déjà commencés

Lorsque le contenu payant a été intégralement téléchargé ou consulté avant l’exercice du droit de rétractation, un décompte proportionnel peut être appliqué conformément à la réglementation applicable au moment de la vente. Nous expliquerons ce calcul dans notre réponse écrite.

Contact

Pour toute question connexe aux données personnelles liées à la facturation, vous pouvez également joindre [email protected]. Les coordonnées postales complètes figurent sur vos reçus et rappellent les deux implantations géographiques indiquées ci-dessus.

Dernière mise à jour : 16 avril 2026.

ventocreativo.net — Via Cerda 19, 90139 Palerme, Italie — 79 Boulevard de la Blancarde, 13004 Marseille, France.